| ■以下の内容をご理解頂いた上で、お問い合わせ頂きます様お願い致します。 |
・eメールにてお問い合わせ頂ましたご用件は、最長1週間前後でeメール又はお電話にてご連絡致します。
ただし、土・日曜日、祝祭日、年末年始・夏期休暇中、また状況によってはお時間を頂く場合がございます。
・ご希望の返信用eメールアドレス、電話番号は正確にご記入下さい。正確でない場合やご記入のない場合は、
ご対応致しかねる事もございますので、予めご了承下さい。
・当社からの返信は、お問い合わせ頂きましたお客様個人宛てに送るものです。
返信の文面や内容の全部または一部をその他の目的で転載・使用されることはご遠慮下さい。
・このお問い合わせフォームは、当社が現在販売している製品もしくは過去に販売していた製品の販売、修理
もしくは部品販売に関するお問い合わせに限り、お客様にご記入して頂くものです。
従いまして、製品アイデア等のご提案のご記入はご遠慮下さい。万一、ご提案をお送り頂きました場合でも、
当社はそのご提案に関し、いかなる義務または責任も負いかねますので、ご了承下さい。
【禁止事項】 お問い合わせの際、次の行為は禁止とさせて頂きます。
１. 他人のeメールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行なう行為。
２. 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
３. 第三者もしくは当社の名誉もしくは信用を毀損する行為。
４. コンピュータウィルス等、有害なプログラムを使用、もしくは提供する行為、又はその恐れのある行為。
５. 法令もしくは条例に違反する行為、もしくはその恐れのある行為、又はその他当社が不適切と判断する行為。
【個人情報の取り扱いについて】
・ご入力頂きました個人情報につきましては、お客様への回答、及びお問い合わせに基づく部品等の
荷物の配送の目的以外には利用致しません。 |
| ■よくあるご質問について |
Q1. 購入した当社製品に不良があった場合
（塗装不良、パーツ破損、付属品不足等） |
A．製品名、製品の状態等をご連絡下さい。納品書（レシート）の提示が必要となります。また、中古品やオークションなどによる購入商品はサポート対象外とさせていただいております。 |
| Q2. 部品を破損、紛失してしまった場合 |
A．有償にて部品をお送り致しますが、古い製品、限定品等の部品請求につきましては
対応致しかねる場合がございます。 ご了承下さい。 |
| Q3. 新製品の発売日に関するご質問 |
A. 発売日は地域や販売ルートにより異なりますので特定していません。おおよその発売の目安は当ウェブサイトや当社広告等をご参照ください。 また、入荷日はお近くの販売店様へお問い合わせ下さい。 |
| Q4. 当社製品を直接購入したい |
A.「通信販売」ページにてご注文を受け付けている商品につきましてはお申し込み頂けます。それ以外の商品につきましては在庫切れ、絶版となります。 |
Q5. 特定の販売店様の
入荷、在庫状況が知りたい |
A.当社製品は一部を除き問屋様を通じて販売店様へ販売させて頂いております。特定の店鋪の入荷、在庫状況までは把握致しかねます。直接、販売店様へお問い合わせ下さい。また、問屋様へのお問い合わせ先をご案内することはできません。 |
| Q6. 当社製品のご返品について |
A.当社通信販売でご購入頂いた製品以外は、ご購入頂きました販売店様にお問い合わせ下さい。また他店でご購入頂きました製品の直接のご返品はお受け付けできませんのでご了承下さい。 |
